At a time when sustainability meets conscious shopping, Back Market has quickly become one of the most trusted platforms for refurbished electronics in Europe. Known for its commitment to reducing e-waste and offering high-quality refurbished devices at significantly lower prices than new, the platform has found a strong customer base in Germany – where value, reliability, and environmental impact are often top priorities when purchasing.
Doch wie gut schlägt sich BackMarket.de tatsächlich im Praxiseinsatz? Ist es wirklich ein vertrauenswürdiger Marktplatz für Smartphones, Laptops, Tablets und andere generalüberholte Technik? In diesem umfassenden Testbericht stelle ich Ihnen alle Aspekte der Plattform vor – von der Benutzerfreundlichkeit der Website und der Produktqualität bis hin zu Kundensupport und Garantiebedingungen –, damit Sie entscheiden können, ob die Plattform die richtige Wahl für Ihren nächsten Technikkauf ist.
Founded in France in 2014, Back Market is a global online marketplace specializing exclusively in refurbished electronics. The platform connects vetted refurbishers with consumers and offers everything from iPhones and MacBooks to smartwatches, gaming consoles, and kitchen appliances. Back Market has entered the German market with BackMarket.de, offering a localized, fully translated platform that complies with EU regulations and consumer protection laws.
• Zielgruppe: Umweltbewusste Käufer, technisch versierte Verbraucher und preisbewusste Käufer.
• Kernaufgabe: Die Lebensdauer von Elektronikgeräten verlängern und Elektroschrott reduzieren.
• Wertversprechen: Neuwertige Geräte mit bis zu 70 % Rabatt auf den Originalpreis – mit Garantie, geprüfter Qualität und gutem Umweltbewusstsein.
BackMarket.de verfügt über eine elegante, minimalistische Benutzeroberfläche, die die Navigation erleichtert. Von der Startseite aus können Nutzer zu kuratierten Kategorien wie diesen gelangen:
• Smartphones
• Laptops & Tablets
• Kopfhörer
• Spielkonsolen
• Haushaltsgeräte
• Powerful search function with filters for make, model, price, condition, storage, color and more.
• Detailed product pages with condition ratings (Excellent, Very Good, Good, Fair), technical specifications, battery health information (for relevant items), warranty and seller rating.
• Mobile optimization: The platform is responsive and intuitive to use on smartphones, so you can shop easily even on the go.
✅ Vorteile:
• Übersichtliches, benutzerfreundliches Layout
• Umfangreiche Filter- und Vergleichsfunktionen
• Transparente Zustandsbewertungen mit Erläuterungen
❌ Nachteile:
• Kein Live-Chat; nur E-Mail-Kundensupport
• Wunschlistenfunktion könnte intuitiver sein
Back Market Deutschland verfügt über ein breites Sortiment an generalüberholten Elektronikgeräten, darunter:
• iPhones und Android-Smartphones
• MacBooks, Chromebooks und Windows-Laptops
• Monitore, Kameras, Wearables
• Küchengeräte und E-Bikes
Each product is inspected and refurbished by a professional third-party service provider who must meet Back Market’s strict quality and certification requirements. The platform requires the following:
• Over 30 functional tests
• Smartphones must have at least 80% battery capacity
• Mandatory data deletion and software reset
• Visual and hardware inspection
• Salesperson performance benchmarks
The devices are then categorized according to their visual condition and 100% functionality is guaranteed for all of them.
✅ Vorteile:
• Große Auswahl an Elektronik und Marken
• Transparente Qualitätsstandards
• Nur zertifizierte Refurbisher
❌ Nachteile:
• Auswahl abhängig von der Verfügbarkeit – beliebte Modelle können schnell ausverkauft sein
• Keine Möglichkeit zur Geräteanpassung (z. B. Tastaturlayouts)
Die Preise auf Back Market sind äußerst wettbewerbsfähig, insbesondere für Apple-Produkte, die bis zu 70 % günstiger als Neuware sein können. Jedes Angebot beinhaltet:
• Ursprünglicher UVP (falls bekannt)
• Aktueller Preis für generalüberholte Geräte
• Prozentuale Ersparnis
• Preisunterschiede aufgrund der jeweiligen Qualität (z. B. „Guter“ vs. „Ausgezeichneter“ Zustand)
Preisvergleiche:
• iPhone 13 (128 GB, Ausgezeichnet): 599 € vs. 849 € neu
• MacBook Air M1 (2020, Sehr Gut): 829 € vs. 1.129 € neu
Back Market bietet außerdem Ratenzahlungspläne über Klarna oder PayPal Pay Later an, wodurch die Technologie für preisbewusste Verbraucher zugänglicher wird.
✅ Vorteile:
• Enorme Ersparnisse im Vergleich zu Neugeräten
• Flexible Zahlungsmöglichkeiten
• Keine versteckten Gebühren oder unerwartete Kosten
❌ Nachteile:
• Preise für dasselbe Modell können je nach Anbieter variieren.
• Rabatte schwanken je nach Nachfrage.
Die mobile Back Market-App (verfügbar für Android und iOS) spiegelt das Desktop-Erlebnis mit reibungsloser Navigation, Echtzeitbenachrichtigungen, Auftragsverfolgung und Kundenkontoverwaltung wider.
✅ Vorteile:
• Voll funktionsfähiger Shop- und Support-Zugang
• Barcode-Scanner für schnelle Preisvergleiche
• Push-Benachrichtigungen bei Lagerbeständen und Angeboten
Back Market Deutschland bietet über sein Help Center E-Mail-Kundensupport an. Zwar gibt es keinen Live-Chat, dafür aber:Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
• 24-Stunden-Antwortzeit an Werktagen
• Mehrsprachiger Support, einschließlich Deutsch
• Schritt-für-Schritt-Hilfe bei Rückgabe und Rückerstattung
Kundenbewertungen:
Back Market erreicht auf Trustpilot Deutschland 4,3 von 5 Sternen. Kunden loben:
• Produktqualität übertrifft Erwartungen
• Schnelle Lieferung und stabile Verpackung
• Problemlose Rücksendung
Häufige Beschwerden:
• Gelegentliche Verzögerungen bei Rückerstattungen
• Vereinzelte Missverständnisse zwischen Back Market und dem Refurbisher
Versand:
• Kostenloser Standardversand für die meisten Artikel innerhalb Deutschlands
• Lieferzeit: 2–5 Werktage
• Sendungsverfolgungsnummer nach Versand
Rücksendungen:
• 30 Tage Rückgaberecht, keine Angabe von Gründen
• Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands kostenlos.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Warenprüfung.
Für alle Produkte von Back Market Deutschland gilt eine 12-monatige Garantie. Diese deckt Folgendes ab:
• Hardware-Defekte
• Software-Probleme
• Batterieprobleme (ausgenommen Verschleiß oder Unfallschäden)
Verkäuferprüfung:
• Verkäufer müssen ein strenges Bewerbungs- und Testverfahren durchlaufen.
• Laufende Leistungsbewertungen basierend auf Bewertungen, Retouren und Beschwerdequoten.
• Nur zertifizierte Refurbisher dürfen verkaufen.
✅ Vorteile:
• 1 Jahr Garantie auf alle Produkte
• Vertrauenswürdige und geprüfte Verkäufer
• Laufende Überwachung zur Aussortierung von Anbietern mit schlechter Leistung
Ein zentraler Bestandteil der Marke Back Market ist das Engagement zur Reduzierung von Elektroschrott. Jeder Kauf trägt dazu bei:
• Geringere CO₂-Emissionen im Vergleich zur Neuproduktion
• Reduzierung des Ressourcenabbaus und der Deponierung
• Kreislaufwirtschaft für Technologieprodukte
Auf ihren Produktseiten finden Sie ein „Umweltauswirkungen“-Abzeichen, das zeigt, wie viel CO₂, Wasser und Abfall durch den Kauf generalüberholter Produkte eingespart wurde.
✅ Vorteile:
• Transparente Nachhaltigkeitskennzahlen
• Umweltbewusste Markenbotschaft
• Zertifiziert von der ADEME (Frankreichs Agentur für ökologischen Wandel)
| Besonderheit | Back Market | Amazon Renewed | Refurbed.de | Rebuy.de |
|---|---|---|---|---|
| Garantie | 12 Monate | 90 Tage | 12–24 Monate | 36 Monate |
| Verifizierte Verkäufer | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Preistransparenz | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Nachhaltigkeitsfokus | Hoch | Niedrig | Medium | Medium |
| Produktpalette | Breit | Breit | Mäßig | Elektroniklastig |
| Rückgabefenster | 30 Tage | 30 Tage | 30 Tage | 21 Tage |
If you want to save money, reduce your environmental footprint, and still purchase a high-quality electronic device, Back Market Germany is one of the most reliable platforms on the market. Here, you’ll find a unique balance between price, performance, and security, with solid warranty service and transparent evaluation.
Ideal für:
• Käufer, die hochwertige Technik zu günstigen Preisen suchen
• Umweltbewusste Verbraucher
• Alle, die sich vor Secondhand-Betrug fürchten und nach geprüften Refurbishern suchen
Nicht ideal für:
• Nutzer, die persönlichen Support oder den Besuch eines Ladengeschäfts bevorzugen
• Technik-Neulinge, die mit den Gerätespezifikationen und -bedingungen nicht vertraut sind
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